ISO 9001 Minőségirányítási tanúsítvány követelményei

Az ISO 9001 szabvány számos követelményt fogalmaz meg a minőségirányítási rendszer (MIR) számára.

Ezek a követelmények segítik a szervezeteket abban, hogy következetesen magas színvonalú termékeket és szolgáltatásokat nyújtsanak, és folyamatosan javítsák működésüket.

A követelményeket a cégre kell testre szabni.

1. Ismerje meg a vállalkozása környezetét: Fontos megérteni, hogy mi történik a vállalkozáson belül és kívül, és hogyan hatnak ezek a tényezők a célok elérésére. Az érdekeltek, például ügyfelek, beszállítók, alkalmazottak és szabályozó hatóságok elvárásainak és igényeinek figyelembevételével kell működni.
2. Vezetőség elkötelezettsége: A vezetőknek támogatniuk kell a minőségirányítási rendszert, biztosítaniuk kell a megfelelő erőforrásokat, és példát kell mutatniuk a minőség iránti elkötelezettségben. A minőségpolitika és a minőségcélok meghatározása és kommunikálása is a vezetőség felelőssége.
3. Tervezés: Előre kell tervezni, hogy hogyan fogja elérni a minőségi célokat a cég, és hogyan fogja kezelni minden olyan kockázatot, amely akadályozhatja ezt.
4. Támogatás: Gondoskodjon róla, hogy meglegyenek a szükséges eszközök, emberek és információk a jó minőség biztosításához. Az alkalmazottakat megfelelően kell képezni, hogy tudják, mit kell tenniük.
5. Működés: Irányítsa a folyamatokat úgy, hogy azok mindig jó minőségű termékeket és szolgáltatásokat eredményezzenek. Ügyeljen arra, hogy minden lépés megfelelően dokumentált és ellenőrzött legyen. Ide tartozik a termék- és szolgáltatási követelmények meghatározása, a folyamatok tervezése és ellenőrzése, valamint a nem megfelelő termékek kezelése.
6. Teljesítmény értékelése: Rendszeresen ellenőrizze és mérje a vállalkozás és a minőségirányítási rendszer teljesítményét. Kérdezze meg az ügyfeleket, hogy mennyire elégedettek, és végezzen belső auditokat, hogy megtudja, mi működik jól és min kell javítani.
7. Folyamatos fejlesztés: Mindig keresse a lehetőségeket a javításra. Ha valami nem működik jól, találjon ki megoldásokat, és alkalmazza őket a gyakorlatban. A nem megfelelőségek kezelésére és a helyesbítő tevékenységek végrehajtására kell összpontosítani, valamint lehetőségeket kell keresni a fejlesztésre.